サービスの流れ 作業の工程

人は「先がわからない」「先が見えない」「どのような流れか分らない」ということに本能的に、不安を持ったり敬遠したりします。

サービスの流れを考えるサロンオーナー

-サロン店オーナーのひとりごと-

お客様は「サービスの流れ」は

分っているものだとばかり考えていたけど、

よくよく考えてみれば、

 

チラシを見てご来店くださるお客様は、

初めてのお店に入るわけだし、

私のことも知らないわけだから、

そりぁー

どのようになるのか不安よねー

 

-私の一言-

そのとおり!

初めて入るお店のお客様の気持ちになって

不安や心配の種になることは

しっかりと対策をとっておきましょう!

 

-お客様-

いつも行っているお店なら

サービスの流れは分っているから安心だけど、

初めてのお店となるとねー・・・

 

サービスや作業の流れ

あなたは、

何も見えない真っ暗なところに入ったり、

どうなるか分らないことを選びますか?

サービスや作業の流れを明確に!

人は

 

「こうするとこうなる」

「次はこうなる」

 

ということが分っていると、

精神が安定します。

 

特に、体を触られるサービスなど、

 

「知らない人に体を触られる」

 

という不安が大きいのです。

特に女性は。

 

それを和(やわ)らげるのが、

 

「サービスや作業の流れの明確化」

 

です。

チラシを見てお問い合わせの電話が始まり

サービスの流れのスタートは、

チラシを見たお客様が最初に

お問い合わせの電話をいただくことが

スタートです。

 

そして作業の流れ、

料金の支払いまでをパッと見て

すぐに明確に分るように作ります。

 

この作業の工程が分っていれば

お客様の

 

「どのようなことになるのか分らない」

 

という不安な気持ちが

 

「そうなんだ、なるほど」

 

と不安な気持ちが薄れます。

 

その作業の流れに

あなたの顔写真があると

「なら安心」に変わります。



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お店のチラシ印刷 集客チラシの作成 相談 さいたま市.戸田市.蕨市
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